委员访谈丨阮惬冰：营造最有温度的营商环境

自路桥区“1187”体系运行以来，经过一年多的实践，取得了明显成效，获评全省营商环境首批最佳实践案例，并在全市予以推广，2023年平台共收集企业问题1335条，其中自主上报1099条，占比82.32%，好评率99.92%，平均办结时间1.6天，受到企业家广泛好评，“1187”体系影响力不断扩大。

“建议充分挖掘‘1187’特色品牌，利用政协政策协商、共享法庭、包容性执法、联合会商等品牌打造‘1187’线下版，实现‘1187’调度室线上线下同步运行。”区政协委员阮惬冰说，可以组织专业人员打造“能讲清企业多元需求、能精准匹配政策清单、能提供高效代办服务、能协调解决复杂问题、能提出针对性政策建议”的首席服务专员队伍，为企业提供开办、准营、运营、投资建设、变更、注销等全方位、专业化、精准化服务。

阮惬冰建议，可以进一步细分路桥市场主体，挖掘个体户、民办医院、民办学校、民办机构等市场主体的诉求，并通过高效服务，获取市场主体信任，让市场主体第一时间商报发展诉求。同时主动下沉企业做好服务，把好企业诉求上报入口关，畅通中小微企业和商贸企业的诉求反映渠道，做到大小并重、工商并举，共同营造最有温度的营商环境。

来源：爱路桥app

记者：何家欢