委员访谈｜罗莉维：搭建医患沟通“连心桥”

“医患之间由于专业背景的差异，往往会存在各种误解和偏见，一大原因是因为双方缺乏强有力的沟通交流渠道。”区政协委员罗莉维说。

到医院做检查要排队、看专家挂不到号……在当前的医疗环境下，患者和消费者权益的保障得到了广泛的关注和重视，当他们遇到就医“堵点”问题时，往往会选择各种平台和渠道为自己维权。

如何化解这些医患矛盾，化投诉变倾诉，持续提升患者体验，改善就医感受？罗莉维提出了自己的看法：结合线上、线下双平台，做到优势互补形成合力，为医务人员发声，为患者解难，推动医疗卫生事业的持续发展。

“为更有效地与患者沟通，建议相关部门设立一个有效的发声渠道，让医务人员有渠道可以发表观点、反映医疗服务的真实情况，并提出意见建议，患者和消费者也能从侧面了解一线的医疗工作，增进医患之间的理解和信任。”罗莉维表示。

“除了线上交流，线下面对面沟通更为重要。”罗莉维建议，可以定期举办座谈会，组织医务人员与患者之间交流，互相听取双方的想法，进一步改进医疗的相关工作，提升服务品质，一定程度上有助于缓解医患关系，更好地为人民群众服务。

来源：爱路桥app

记者：吴怡帆 实习生：郑王威